VTIGER CRM

CRM (Customer Relationship Management) es un modelo de gestión empresarial que persigue la satisfacción y fidelización del cliente, dando apoyo a las relaciones con el cliente, la gestión de las ventas y al marketing.

Es una actitud de la empresa hacia el cliente, que nos permite optimizar la fuerza de ventas, acortando los ciclos de venta, identificando oportunidades de negocio. Además, permite a todos los empleados de una empresa disponer de información actualizada sobre los mismos, con el objetivo de optimizar la realación entre Empresa/Clientes.

• Fidelización de Clientes.
• Automatización de procesos.
• Organización y medición de su negocio.

COMERCIAL

Permite gestionar y realizar un seguimiento de las ventas desde el primer contacto, pasando cuando es formalmente es un cliente hasta la post venta. Tiene control sobre pedidos, presupuestos, facturas, productos, tarifas y oportunidades.

• Cotizaciones
• Facturas
• Productos y Servicios

MARKETING

Puede administrar las campañas realizadas midiendo los contactos, las cuentas de las empresas, contactos previos. Posee comunicación vía correo electrónico. Su objetivo es controlar a los clientes e interesados asignando distintas responsabilidades.

• Cuentas
• Contactos
• Pre-contactos
• Campañas

ATENCIÓN AL CLIENTE

Se relaciona con el servicio de post venta, reportando incidencias y brindando soporte de manera sencilla. También permite crear un apartado de preguntas frecuentes (FAQ).

• Incidencias
• Portal Clientes
• Recursos
• Contratos de Servicio

INVENTARIO / STOCK

Gestiona las caracteristicas y stock de tus productos o equipos de forma ordenada y categorizada, mejorando el flujo con tus proveedores, precios, órdenes de compra, presupuestos, pedidos y facturas.

• Orden de Compra
• Orden de Venta
• Productos
• Tarifas